亚太地区的人口总数占全球一半以上。麦肯锡全球研究院(McKinsey Global Institute)的数据显示:仅仅一代人的时间,亚太地区已经从低收入阶层上升到中等收入阶层 [1]。企业在新一轮的经济发展中积极寻找机会,持续的增长和繁荣毫无疑问将推动亚太地区数字经济的飞速发展和数字化的加速实现。

最近,一项针对600名IT从业人员的调查发现,他们当中43%的人将数字化转型视为首要任务 [2]。不管这些企业选择使用云端(36%)还是本地基础设施(35%),数据中心都将是数字化未来不可或缺的基石。

加上数字媒体消费激增 [3] 和数字市场扩张 [4] 等因素,房地产咨询公司高纬环球(Cushman & Wakefield)预测:亚太地区的数据中心市场最早有望在2021年超过北美 [5],并继续保持比北美更快的增长。

防止人为错误
当然,任何行业的突飞猛进通常都会伴随着人力的短缺,数据中心行业也不例外。 尽管业内相当重视数据中心规范和认证方面的宣传,但是真正让数据中心高效运转的是优秀的工程师们和他们不为人知的繁重工作。——很少有其它行业像数据中心行业这样面临如此严峻的人力短缺问题。

Uptime Institute 2019年对数千名专业人员的调查显示,常见的IT和基础设施的问题更多源于人为错误而非设备故障。 大多数(75%)调查对象将数据中心故障原因归结为人为错误 [6],并表示企业最近发生的重大停产事故可以通过使用更好的流程或系统配置来避免。

正如Uptime Institute 2019年的一篇博客中所写的那样,导致数据中心停运的原因包括缺乏技能、培训投入不足、低估员工资质的重要性,以及程序老旧 [7]。 这些因素的重叠最终引发了“一系列情况”,最终导致停运这一严重后果。 这意味着,在最大限度减少人为错误这一点上,健全的操作程序和培训同样重要。

卓越的平台
普平数据(PDG)十分清楚地意识到,要建立最高水准、高可靠性的数据中心,技术、人员和流程缺一不可。 正确的系统和专业的人员是走向卓越运营重要的第一步,但是必须辅以自动化和健全的操作程序。 PDG印尼总经理Stephanus Tumbelaka表示,“我们升级自动化系统和实施培训计划,并让团队成员获得CDCP认证(数据中心认证专家),这样一来,业务流程得以提升,让我们能够最大程度实现印尼各地5个数据中心的实时监控。

运维不应该依赖于人员,而应依赖于企业上下实施标准化的运维和管理程序并妥善进行记录。 对于在多地拥有数据中心的大型运营商而言尤其如此。运营超大规模数据中心需要有不同的思维方式——即高度重视自动化和基于程序运营的方法。

首先需要制定一个简单的业务计划,并合理使用自动化技术来最大程度地减少人为错误。 我们的运维团队掌握最新的数据中心技术,可以持续改善数据中心的流程和加强自动化操作。 例如,我们强化了楼宇自动化系统(BAS),将所有独立的监控系统集成到一个系统中。 同时,利用BAS的报告计划,还可以避免因为使用手动检查表而造成的错误。

我们在收购的数据中心实施这种转型过程,这些数据中心可能改造用于特定细分用户,例如电信或内部用户等。 为了确保它们满足国际标准,我们启动业务评估流程来识别差距、实施变更等。例如,我们将管理服务团队从单纯的基础设施转变为覆盖网络和电力,以及从三方专利系统切换为自有工具。

有了统一的平台和有条不紊的流程,并及时更新,卓越运维不再是期望,而是自然的结果。 对于通过收购来发展业务的运营商来说,这是一个关键特征和与众不同之处。建立一个健全的平台,并制定平台下所有数据中心必须满足的一套最低标准,需要从一开始就努力做起。

PDG 优势
对于一个在亚洲多个地方拥有数据中心的企业来说,建立卓越平台不是一件容易的事,但可以通过建立一个即是公司、也是平台的组织来实现。 在PDG,这不仅意味着要扩大高管团队,具备管理整个区域业务的知识和经验,同时也意味着要有各个国家和地区的经验,具有深入本地的能力。

作为一家互联网基础设施的开发企业,PDG的宗旨是支持超大规模公司和企业客户在亚太地区发展最快的数字经济体实现快速增长。 凭借在全球互联网基础设施建设和扩建方面无与伦比的经验,我们可以应对各个市场的复杂性,为客户打开发展机会的大门。

借助基于全球标准和设计的战略和标准,我们可以实现整个领导团队在技术能力和经验上的统一。 最后,我们与亚洲主要合作伙伴和供应链之保持了深入的本地关系,对每个国家/地区市场的复杂性有充分的了解,使我们能够实现交付的统一。

PDG目前在亚洲多个数字经济体(例如中国、印度、印尼和新加坡)运营十多个数据中心,拥有完整的数据中心资产组合。 我们还在不断发展,并将很快进入新的国家。 如需了解更多信息,请发送邮件至info@princetondg.com

Chris Street

作者 Chris Street

PDG市场拓展执行副总裁

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